کیفیت و اصالت محصول
میزامون در حال حاضر نمایندگی رسمی گروه کارخانجات مقصود را به عهده دارد و کلیه محصولات با برندهای معتبر موجود در بازار که در گروه کارخانجات مقصود تولید میشوند را به طور مستقیم از کارخانه عرضه میکند. جهت اطمینان از این موضوع میتوانید به سایت گروه کارخانجات مقصود مراجعه نمایید. همچنین میزامون به جهت عرضه کالا از کارخانه امکان ارائه خدمات پس از فروش را نیز به مشتریان خود دارد و محصولات را با کنترل کیفی مجدد میزامون به مشتریان خود عرضه میکند.
خرید محصول
بعد از ثبت نام یا ورود از طریق شماره همراه میتوانید کالای مورد نظر خود را انتخاب و با تکمیل اطلاعات پستی در صفحه سبد خرید میتوانید پرداخت خود را انجام دهید تا سفارش شما ثبت و ارسال گردد.
از طریق صفحه خرید عمده میتوانید اطلاعات تماس خود را برای ما ارسال کنید تا کارشناسان میزامون پس از بررسی درخواست جهت ثبت سفارش با شما تماس حاصل نمایند.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی ""سفارشات من"" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
بله تا 24 ساعت پس از سفارش محصول خود و قبل از ارسال محصول با هماهنگی با واحد پشتیبانی می توانید سفارش خود را تغییر دهید.
پرداخت ها را می توان به صورت اینترنتی و از طریق تمامی بانک های عضو شتاب انجام داد. حتما به این نکته دقت کنید که زمان اتصال به درگاه پرداخت v.p.n خود را خاموش کرده باشید
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی ""سفارشات من"" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت جزئیات سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
بله. هزینه پس نسبت به وزن و مسافت شهر شما متغیر است و در زمان ثبت سفارش و قبل از پرداخت برای شما محاسبه خواهد شد. البته در بازه زمانی خاص برای حجم کالاهای مشخص شده ارسال رایگان نیز انجام خواهد شد.
خیر. کلیه سفارشات از طریق وب سایت انجام پذیر خواهد بود. اما در صورتی که نیاز به سفارش عمده دارید میتوانید با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید.
سفارشات شما در روز کاری بعد تحویل پست خواهد شد و پس از آن حدود 3 روز کاری به دست شما خواهد رسید. همچنین مراحل پست را از طریق بخش پیگیری میتوانید نظاره نمایید.
بله. در زمان ثبت سفارش حتما آدرس تحویل گیرنده را مشخص کنید و در توضیحات قید نمایید که جهت هدیه ارسال گردد.
بله. کلیه سفارشات از مرحله ابتدایی سفارش تا زمان تحویل از طریق بخش پنل کاربری و جزئیات سفارش قابل رهگیری است.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
شرایط بازگشت 7 روزه کالا
در صورتی که هنوز سفارش شما ارسال نشده باشد پس از انصراف از خرید مبلغ شما به شماره کارتی که پرداخت کردید عودت داده خواهد شد. و در صورتیکه کالا ارسال شده باشد تا 7 روز فرصت بازگشت و مرجوع کردن کالا برای شما فراهم است و پس از برگرداندن کالا مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید در هر کدام از مراحل سفارش و قبل از اتمام مهلت 7 روزه تست سرویس ها تمام مبلغ پرداختی شما به جز هزینه حمل و نقل برگشت داده خواهد شد.
جهت درخواست استرداد کالا پس از قرار گرفتن وضعیت سفارش در حالت "تحویل شده" گزینه استرداد کالا تا 7 روز در پروفایل کاربری شما برای سفارشات قابل نمایش است و با کلیک روی این گزینه امکان مرجوع کردن کالا را خواهید داشت.
این بازپرداخت بلافاصله پس از دریافت محصول به حساب شما واریز خواهد شد.
-لطفا دقت بفرمایید کالاهایی که دارای شرینک یا پلمپ پلاستیکی میباشند درصورتی که شرینک کلیه آیتمهای آنها باز شده باشد امکان مرجوع کردن آنها نیست.
خیر . شما تا قبل از استفاده محصول میتوانید آنها را مرجوع نمایید.
بله. حداکثر تا 72 ساعت پس از بازگشت کالا مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد.
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش میزامون تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش میزامون جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و همه اقلام ارسال شود.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@mizamon.com ایمیل کنید.
-اگر ساکن شهر مشهد هستید جهت جمع آوری مرسوله خود توسط مامورین میزامون با پشتیبانی خدمات پس از فروش میزامون تماس بگیرید.
-درصورتی که از سایر شهر ها هستید پس از انجام نکات اولیه و هماهنگی با پشتیبانی خدمات پس از فروش میزامون، بسته را از طریق تیپاکس یا پست پیشتاز به آدرس ذکر شده در بسته ارسال نمایید.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش میزامون برسد، هزینه‌های ارسال به عهده میزامون است.
حمل و نقل
هزینه ارسال هر یک از سرویس ها یا تک آیتم ها به ورزن کلی بسته سفارشی بستگی دارد. پس از انتخاب محصولات مورد نظر و محاسبه وزن آن ها هزینه ارسال به قیمت محصول اضافه می شود.
شما تا 7 روز پس از دریافت کالا میتوانید کالای خود را طبق قوانین برگشت دهید. اما زمان تحویل کالا حتما به نکات درج شده در بخش مربوطه توجه فرمایید.
در زمان تحویل کالا از مامور پست لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
بله. محصولات میزامون قبل از ارسال حتما توسط فوم های ضد ضربه بسته بندی و ارسال میشوند. در میزامون کلیه بسته ها قبل از ارسال کنترل شده و توسط فوم تا جای امکان بسته بندی خواهد شد.
بله. پس از تکمیل و پرداخت سفارش از طریق پنل کاربری و "سفارشات من" میتوانید جزئیات سفارشات خود را مشاهده و پیگیری نمایید.
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
